Todas las quejas recibidas por el departamento se procesan a través de la Oficina de Asuntos Internos. Cuando se recibe una queja, se revisa para determinar la naturaleza de las alegaciones.
La División de Asuntos Internos investiga el tipo más grave de quejas que involucran alegaciones tales como fuerza excesiva, o cualquier descarga de armas de fuego o actividad criminal, como el robo. Las quejas de naturaleza relativamente menos seria, como comportamiento grosero o procedimiento inadecuado, se remiten a la división del empleado individual para su investigación.
En todos los casos, la persona que hace la queja será contactada durante la investigación para obtener información adicional, y será notificada por correo de la disposición final. Las preguntas relacionadas con el proceso pueden dirigirse al Teniente de Normas Profesionales durante el horario laboral normal, comunicándose con el Departamento de Policía de Rosenberg al 832-595-3700.